Ajax er stabilt, men som al elektronik kan der opstå spørgsmål — specielt det første halvår, mens systemet er nyt og du lærer det at kende. Herunder er de problemer, jeg oftest hører om, og den rækkefølge jeg selv går igennem, når jeg fejlfinder.
Sensor viser "Forbindelsesfejl" eller er grå i appen
Typiske årsager:
- Tomt eller lavt batteri (hyppigst)
- Sensoren er for langt fra hubben, eller der er kommet noget i vejen for signalet
- Sensoren er blevet fysisk fjernet fra bagpladen (sabotage)
Løsning trin for trin:
- Tjek batteriniveauet: tryk på sensoren i appen → Inspektér → se batteriniveauet. Under 20% → skift batteri (se vedligeholdes-guiden).
- Er batteriet ok: tjek signalstyrken under samme Inspektér-menu. Under 2 søjler → signal-problem.
- Signal-problem: kig på, om der er kommet møbler, et køleskab eller en betonvæg imellem sensor og hub. Flyt sensoren, eller tilsæt en ReX-repeater halvvejs.
- Kør Gang test (hub → Indstillinger → Gang test) for at bekræfte at forbindelsen er gendannet.
Falske alarmer fra bevægelsessensor
Typiske årsager:
- Sensoren peger mod et vindue med direkte sollys (opvarmning af baggrunden)
- En radiator eller gulvvarme er kommet tæt på sensoren
- Kæledyr i sensorens zone (MotionProtect har ikke dyreimmunitet)
- Frisk maling eller lak i rummet (flygtige stoffer kan påvirke PIR kortvarigt)
Løsning trin for trin:
- Notér tidspunktet for den falske alarm i loggen (hub → Hændelseslog). Ser du et mønster — altid om formiddagen, altid samme sensor?
- Kig på sensorens kiggeretning. Rammer sol direkte på bagvæggen/gulvet i sensorens synsvinkel på det tidspunkt? → Drej sensoren, så den ikke har direkte sol i kiggefeltet.
- Er der en radiator eller varmekanal tæt på sensoren? → Flyt sensoren mindst 1 m fra varmekilden.
- Kæledyr: skift til MotionProtect Plus med konfigurérbar dyreimmunitet (op til 20 kg). Den kræver, at både PIR og mikrobølgedetektion aktiveres — et dyr, der bevæger sig langsomt, udløser kun den ene og giver ikke alarm.
Kortvarig løsning: Hvis du vil se præcis hvornår og hvorfra den falske alarm kommer, kan du aktivere Gang test — sensoren blinker med LED ved registrering, hvilket gør det nemt at stå i rummet og observere, hvad der udløser den.
Fjernnøgle (SpaceControl) virker ikke
Typiske årsager:
- Lavt eller tomt CR2032-batteri
- Fjernnøglen er ikke inden for rækkevidde
- Enheden er afparet fra hubben (fx efter reset)
Løsning trin for trin:
- Tjek i appen, om SpaceControl er vist som grøn eller grå. Grå = offline.
- Skyd bagsiden af og skift CR2032-batteriet. Vent 30 sekunder og prøv igen.
- Er du sikker på afstanden? SpaceControl's rækkevidde er 150-1800 m i fri luft, men beton og tykke vægge reducerer den. Test ved at stå inden for 5 m af hubben.
- Er enheden stadig offline efter batteriskift: genpar den. Hold knap 1 og 2 nede samtidig i 3 sekunder. Appen bør registrere et parrings-forsøg.
Hub viser "Ingen internetforbindelse"
Typiske årsager:
- Router-netudfald (kortvarig internetafbrydelse)
- Ethernet-kablet sidder løst
- Routeren er genstarter sig selv
Løsning trin for trin:
- Tjek Ethernet-kablet bag hubben — sidder det fast? Prøv at trykke det ind på ny, til du hører et klik.
- Genstart routeren (tag stikket ud, vent 30 sekunder, sæt det ind igen). Afvent, at den er fuldt opstartet (~2 minutter).
- Er forbindelsen stadig nede efter router-genstart? Prøv at flytte hubben til et andet LAN-port på routeren.
- Hub 2 Plus: Har du SIM-kort installeret, bør hubben automatisk skifte til mobilnettet ved internet-udfald. Tjek i appen, om hub kommunikerer via GSM/LTE.
Kortvarige udfald er normale: Et internet-udfald på 1-5 minutter giver en notifikation men er ikke et sikkerhedsproblem — hubben kører videre og gemmer hændelser lokalt. Ved genoprettet forbindelse synkroniseres alt med appen.
Hub viser "Strømsvigt"
Hubben er gået over på intern batteri-backup, fordi stikkontakten ikke leverer strøm. Årsager: strømsvigt i huset, en sikring er sprunget, eller strømadapteren er trukket ud.
- Tjek om der er strøm i stikkontakten (sæt noget andet i).
- Tjek, om en sikring er sprunget i sikringsskabet.
- Kontrollér, at strømadapteren sidder fast i hubben og i væggen.
- Hub 2/Hub 2 Plus holder systemet kørende på intern backup i op til 16 timer. Ikke nok til et langvarigt udfald — overvej at sætte hubben bag en UPS, hvis strømudfald er hyppige i dit område.
DoorProtect melder "Åben" selvom døren er lukket
Afstanden mellem sensor og magnet er for stor. Det sker oftest, hvis en dør sætter sig (trækker lidt), eller montagen var lidt unøjagtig fra starten.
- Mål afstanden mellem sensor og magnet med døren lukket. Mere end 8 mm → juster montagen.
- Kontrollér, at sensor og magnet er vandret ud for hinanden — ikke diagonalt forskudt.
- Flyt magneten (den lille del på selve døren) tættere på sensoren, og sikr med skruer frem for tape, hvis det er en yderdør.
Kom du ikke videre?
De fleste problemer løses med et batteriskift eller en justeringi monteringen. Kommer du ikke videre efter ovenstående trin, er du velkommen til at kontakte mig direkte — jeg hjælper gerne med fejlfinding på afstand, eller kigger forbi, hvis det er nødvendigt.